Politique de confidentialité

1. Champ d’application

La présente politique encadre le traitement des données lors de la navigation, de la création de commande, du paiement, du retour de produits et des échanges avec le service client.

Si l’utilisateur est âgé de moins de 15 ans, l’utilisation du site doit cesser. Une demande de suppression des données peut être adressée via les coordonnées indiquées ci-dessous.

2. Données collectées

Informations fournies directement : Nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, détails de commande, enregistrements de paiement et demandes liées au service après-vente.

Données collectées automatiquement : Adresse IP, type d’appareil, navigateur utilisé, temps de consultation, pages visitées ainsi que préférences de cookies enregistrées après consentement.

3. Finalités du traitement

Exécution du contrat : Gestion des commandes, expédition, service après-vente.

Communication nécessaire : Informations relatives au statut de commande et réponses aux demandes.

Obligations légales : Respect des exigences fiscales, comptables et réglementaires applicables en France et dans l’Union européenne.

Intérêt légitime : Amélioration des fonctionnalités du site, sécurité et prévention de la fraude.

Les données ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans consentement préalable.

4. Gestion des cookies

Cookies essentiels : Fonctionnement du panier, maintien de session, préférences linguistiques.

Cookies analytiques ou personnalisés : Activés uniquement après acceptation explicite.

Un bandeau d’information apparaît lors de la première visite. Les préférences peuvent être modifiées à tout moment via le navigateur ou les outils dédiés.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique relative aux cookies.

5. Sécurité des données

Mesures techniques : Chiffrement des transmissions via protocole TLS.

Stockage : Conservation des données dans un environnement sécurisé avec accès restreint.

Contrôles internes :
Audits réguliers de sécurité et détection des vulnérabilités.
Les personnes autorisées reçoivent une formation en matière de protection des données.

6. Partage et transferts internationaux

Les données sont communiquées uniquement aux prestataires impliqués dans le paiement, la logistique ou l’hébergement technique, soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.

En cas de transfert hors de l’Espace Économique Européen (EEA), des clauses contractuelles types de l’Union européenne ou des garanties équivalentes sont mises en place.

7. Conservation et gestion des incidents

Durée de conservation : Les informations sont conservées pendant la période nécessaire à la gestion du service et aux obligations légales. À titre d’exemple, les données de commande peuvent être archivées pendant 5 ans conformément aux exigences réglementaires.

Violation de données : En cas d’incident affectant les données personnelles, une notification est effectuée dans les délais prévus par la réglementation, y compris auprès de la CNIL lorsque requis.

8. Droits des utilisateurs (GDPR)

Les utilisateurs disposent des droits suivants :
Accès, rectification ou suppression des données ;
Limitation de certains traitements ou portabilité des données ;
Retrait du consentement, sans incidence sur les traitements antérieurs.

Toute demande peut être adressée à contact@puresanctuaryliving.com. Une réponse est apportée dans un délai de 24 heures ouvrées.

9. Base juridique du traitement

Exécution contractuelle : Gestion des commandes et du service après-vente.

Obligation légale : Respect des exigences fiscales, comptables et réglementaires.

Consentement explicite : Activation de cookies non essentiels ou inscription volontaire.

Intérêt légitime : Sécurité du site, prévention des fraudes et amélioration continue du service.

10. Données relatives aux mineurs

Aucune collecte intentionnelle de données concernant les utilisateurs de moins de 15 ans n’est effectuée.

Si des informations sont recueillies par erreur, elles sont supprimées. Le représentant légal peut demander rectification ou effacement.

11. Coordonnées

Adresse : 15120 59TH PL W, EDMONDS, WA, 98026-4215

Téléphone : +1(369) 536-0725

E-mail : contact@puresanctuaryliving.com

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

12. Mise à jour de la politique

La présente politique entre en vigueur à compter de sa publication.

Toute modification ultérieure est portée à la connaissance des utilisateurs via le site ou par courrier électronique.

Il est recommandé de consulter régulièrement la version en vigueur.