Conditions générales d’utilisation

1. Conditions d’utilisation

Accès à la plateforme : La navigation, la passation de commande ou le paiement impliquent l’acceptation des présentes dispositions. En cas de désaccord, l’utilisation doit être interrompue.

Âge minimum : L’utilisateur doit être âgé d’au moins 15 ans ou disposer d’une autorisation du représentant légal.

Exactitude des informations : Les données fournies lors de l’inscription ou de la commande doivent être complètes et exactes. Les conséquences liées à des informations erronées relèvent de la responsabilité de l’utilisateur.

Identifiants personnels : Les accès sont strictement individuels. Toute utilisation résultant d’une conservation négligente des identifiants engage la responsabilité du titulaire.

2. Produits et prix

Description des articles : Les caractéristiques sont présentées avec précision. Des différences mineures entre visuels et produit livré peuvent exister.

Référence contractuelle : Les éléments confirmés dans l’e-mail de validation, notamment prix et quantités, constituent la base contractuelle.

Fiscalité incluse : Les montants affichés intègrent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane.

Livraison DDP : Les expéditions sont effectuées selon le principe Delivered Duty Paid. Les frais liés aux droits et au dédouanement sont inclus dans le prix affiché.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de TVA et de livraison DDP.

3. Commande et paiement

Traitement après règlement : Une fois le paiement validé, la commande entre dans le processus logistique.

Devise et moyens acceptés : Paiement en euro (€) par Visa ou MasterCard.

Sécurité :
Les transactions sont réalisées via des plateformes conformes à la norme PCI-DSS, avec chiffrement TLS.
Aucune donnée bancaire n’est conservée.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Modes de paiement.

4. Délais de traitement et livraison

Heure limite de traitement :
Les paiements effectués avant 18h00 sont traités le jour même.
Après 18h00, le traitement intervient le jour ouvré suivant.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées au prochain jour ouvré.

Préparation et expédition :
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés après confirmation.
Délai indicatif de livraison : 7 à 13 jours ouvrés selon transport et formalités douanières.

Frais de livraison :
La livraison est offerte pour toute commande égale ou supérieure à 157,75 €.
Pour un montant inférieur, des frais de 8,61 € s’appliquent.

Transporteurs : Expédition assurée par DHL, FedEx ou UPS, avec numéro de suivi.

Adresse incorrecte : Les frais supplémentaires liés à une erreur d’adresse sont à la charge de l’utilisateur.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de livraison.

5. Annulation et remboursement

Avant expédition : Une demande d’annulation peut être effectuée dans un délai de 72 heures après paiement, si la commande n’a pas été expédiée.

Après expédition : L’annulation n’est plus possible. Un retour peut être sollicité après réception selon les conditions applicables.

Remboursement :
La demande est transmise à l’établissement bancaire sous 3 jours ouvrés.
Le délai d’apparition sur le compte varie entre 10 et 15 jours ouvrés.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique d’annulation de commande.

6. Retour et échange

Conformément à la directive 2011/83/EU relative aux droits des consommateurs, un délai de 14 jours à compter de la réception permet d’exercer le droit de rétractation.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de retour, de remboursement et d'échange.

7. Protection des données et confidentialité

Collecte limitée : Seules les données nécessaires au traitement des commandes et à la gestion du service sont collectées : identité, adresse et informations de paiement.

Mesures de sécurité : Chiffrement TLS, contrôle d’accès interne et audits réguliers sont mis en œuvre.

Droits des utilisateurs : Les droits d’accès, de rectification et de suppression prévus par le GDPR peuvent être exercés à tout moment.

Cookies :
Les cookies strictement nécessaires assurent le fonctionnement du panier et du paiement.
Les cookies d’analyse ou de personnalisation sont activés après consentement.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.

8. Droit applicable

Les présentes dispositions sont régies par le droit français.

En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux compétents en France sont saisis.

9. Coordonnées

Adresse : 15120 59TH PL W, EDMONDS, WA, 98026-4215

Téléphone : +1(369) 536-0725

E-mail : contact@puresanctuaryliving.com

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)