À propos de nous

1. Engagements de service

Expérience d’utilisation : Sélection de produits conformes aux normes européennes en vigueur, intégrant des critères fonctionnels et esthétiques adaptés au marché français.

Clarté des informations : Affichage explicite des prix et des frais applicables avant validation de commande. Les éléments tarifaires sont présentés de manière distincte et compréhensible.

Suivi et sécurité : Processus structuré depuis la confirmation de commande jusqu’à la livraison, avec accès au suivi d’expédition et mesures de sécurisation adaptées.

2. Conditions d’achat et garanties légales

Transport et livraison :
Les expéditions sont assurées par des partenaires logistiques tels que DHL, FedEx et UPS.
Un suivi en ligne est disponible. Les articles volumineux font l’objet de contrôles de stabilité et d’un conditionnement protecteur approprié.

Tarification et fiscalité :
Livraison selon le principe DDP (Delivered Duty Paid). Les montants affichés incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane applicables.
Aucun frais additionnel n’est facturé après validation, hors options sélectionnées par l’utilisateur.

Droit de rétractation : Conformément à la réglementation française, une demande de retour ou d’échange peut être effectuée dans un délai de 14 jours après réception.

3. Assistance client

Délai de réponse : Les demandes adressées via les canaux officiels reçoivent une réponse dans un délai de 24 heures ouvrées.

Champ d’intervention : Informations préalables à l’achat, suivi de commande et traitement des demandes après réception.

Coordonnées :

Adresse : 15120 59TH PL W, EDMONDS, WA, 98026-4215

Téléphone : +1(369) 536-0725

E-mail : contact@puresanctuaryliving.com

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

4. Protection des données et sécurité

Protection des données : Traitement des informations personnelles en conformité avec le GDPR et la réglementation française applicable.

Sécurisation des paiements :
Les paiements et données personnelles sont transmis via un protocole de chiffrement TLS.
Les transactions sont opérées par des plateformes tierces respectant la norme PCI-DSS.
Aucune donnée bancaire n’est conservée sur les serveurs.
Les cookies sont utilisés uniquement pour optimiser le fonctionnement du site et la gestion des services associés.